Zahlungsarten

HOMAVENA (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) bietet sichere und transparente Zahlungsmöglichkeiten für Einkäufe in unserem Online-Shop. Nachfolgend finden Sie Informationen zu akzeptierten Zahlungsarten, Sicherheitsmaßnahmen, Kosteninformationen und weiteren zahlungsbezogenen Themen.

1. Verfügbare Zahlungsmethoden

Für Bestellungen in unserem Online-Shop akzeptieren wir derzeit folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard

Alle Zahlungen werden in Euro (EUR) abgewickelt.

Die verfügbaren Zahlungsoptionen werden während des Bestellvorgangs angezeigt und können je nach technischer Verfügbarkeit dargestellt werden.

2. Schutz Ihrer Zahlungsdaten

Der Schutz Ihrer Zahlungsinformationen hat für uns hohe Priorität.

Zur Sicherung des Zahlungsverkehrs kommen unter anderem folgende Maßnahmen zum Einsatz:

• Verschlüsselte Datenübertragung mittels SSL- bzw. TLS-Technologie.
• Geschützte Kommunikationsverbindungen zwischen Ihrem Endgerät und den Zahlungsservern.
• Sicherheitsmechanismen zur Erkennung ungewöhnlicher Zahlungsaktivitäten.
• Regelmäßige Überprüfung sicherheitsrelevanter Systeme.
• Zugriffsbeschränkungen für sensible Zahlungsinformationen.

Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten Ihrer Visa- oder MasterCard-Karte auf unseren Systemen.

Die Verarbeitung von Zahlungsinformationen erfolgt ausschließlich im Rahmen der Durchführung der jeweiligen Transaktion.

3. Zusammensetzung des Bestellbetrags

Der während des Bestellvorgangs angezeigte Gesamtbetrag setzt sich aus folgenden Bestandteilen zusammen:

• Warenwert der bestellten Produkte
• Versandkosten gemäß dem jeweiligen Bestellwert

Darüber hinaus sind weitere anfallende Kosten bereits im Produktpreis enthalten, darunter insbesondere:

• Gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (derzeit 19 %, soweit anwendbar)
• Sonstige im Zusammenhang mit der Lieferung anfallende Kosten

Nach Abschluss der Bestellung werden keine zusätzlichen versteckten Gebühren erhoben.

4. Hinweise bei Problemen mit Visa- oder MasterCard-Zahlungen

Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, empfehlen wir die folgenden Schritte:

• Überprüfen Sie die eingegebenen Kartendaten auf Vollständigkeit und Richtigkeit.
• Stellen Sie sicher, dass die Karte gültig ist.
• Prüfen Sie, ob ausreichende Mittel oder ein entsprechender Verfügungsrahmen vorhanden sind.
• Versuchen Sie die Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
• Nutzen Sie gegebenenfalls eine andere Visa- oder MasterCard-Karte.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir die Kontaktaufnahme mit Ihrer kartenausgebenden Bank.

5. Umgang mit Zahlungsstörungen

In Einzelfällen können technische oder systembedingte Unterbrechungen auftreten.

Mögliche Beispiele sind:

• Vorübergehende Netzwerkunterbrechungen
• Technische Wartungsarbeiten
• Zeitüberschreitungen während des Zahlungsvorgangs
• Unvollständige Übermittlung von Zahlungsinformationen

Sollte eine Bestellung betroffen sein, prüfen wir den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Bitte geben Sie bei Rückfragen möglichst Ihre Bestellnummer und die verwendete E-Mail-Adresse an.

6. Einsicht in Bestell- und Zahlungsinformationen

Informationen zu Ihrer Bestellung können Sie anhand Ihrer Bestellunterlagen nachvollziehen.

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Angaben zu:

• Bestellnummer
• Bestellübersicht
• Zahlungsinformationen
• Rechnungsinformationen
• Versandinformationen

Bitte bewahren Sie diese Unterlagen bis zum vollständigen Abschluss der Bestellung auf.

7. Ergänzende Hinweise zu Zahlungsvorgängen

Zur Sicherheit und Nachvollziehbarkeit von Zahlungen gelten ergänzend folgende Hinweise:

• Jede Bestellung wird individuell geprüft und verarbeitet.
• Zahlungsinformationen werden ausschließlich für die Bearbeitung der jeweiligen Bestellung verwendet.
• Bei Unstimmigkeiten können zusätzliche Informationen zur Identifizierung einer Transaktion erforderlich sein.
• Zahlungsbezogene Anfragen werden anhand der vorhandenen Bestellinformationen bearbeitet.

8. Laufende Verbesserung der Zahlungssicherheit

Zur Unterstützung eines sicheren Einkaufserlebnisses werden technische Schutzmaßnahmen regelmäßig überprüft und aktualisiert.

Hierzu gehören unter anderem:

• Aktualisierung sicherheitsrelevanter Systeme
• Weiterentwicklung von Verschlüsselungsverfahren
• Optimierung interner Kontrollmechanismen
• Überwachung sicherheitsrelevanter Prozesse

Diese Maßnahmen dienen dem Schutz von Zahlungs- und Bestelldaten während des gesamten Bestellvorgangs.

9. Allgemeine Hinweise zur Nutzung der Zahlungsdienste

Bitte beachten Sie die folgenden allgemeinen Hinweise:

• Die erfolgreiche Durchführung einer Zahlung hängt unter anderem von den jeweiligen Karteninstituten und technischen Voraussetzungen ab.
• Zahlungsbestätigungen können in Einzelfällen zeitversetzt verarbeitet werden.
• Bei Rückfragen oder Unklarheiten unterstützt unser Kundenservice bei der Prüfung des Vorgangs.
• Unser Ziel ist eine transparente und nachvollziehbare Bearbeitung aller zahlungsbezogenen Anliegen.
• Relevante Informationen zum Bestellstatus werden über die bei der Bestellung angegebene Kontaktmöglichkeit bereitgestellt.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Zahlungen oder Bestellungen können Sie uns über die folgenden Kontaktwege erreichen:

Kontaktadresse:
31 S Oliver Dr #8 Henderson NC 27537

E-Mail:
bonjour@homavena.com

Telefon:
+1 (325) 300-8797

Servicezeiten:
Montag bis Freitag

09:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit – CET)