Versandrichtlinie

HOMAVENA (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) betreibt einen ausschließlich online verfügbaren Shop. Diese Versandrichtlinie informiert über Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Zustellung, Sendungsverfolgung und weitere Informationen rund um den Versand Ihrer Bestellung.

1. Liefergebiete innerhalb Deutschlands

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Unsere Lieferleistungen stehen Kunden in allen Bundesländern Deutschlands zur Verfügung, einschließlich:

• Baden-Württemberg
• Bayern
• Berlin
• Brandenburg
• Bremen
• Hamburg
• Hessen
• Mecklenburg-Vorpommern
• Niedersachsen
• Nordrhein-Westfalen
• Rheinland-Pfalz
• Saarland
• Sachsen
• Sachsen-Anhalt
• Schleswig-Holstein
• Thüringen

Eine Lieferung außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.

2. Preisbestandteile und Versandkosten

Der beim Kauf angezeigte Gesamtbetrag umfasst sämtliche zum Zeitpunkt der Bestellung anfallenden Kosten.

Dazu gehören insbesondere:

• Produktpreis
• Versandkosten gemäß Bestellwert
• Gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (derzeit 19 %, soweit anwendbar)
• Weitere im Zusammenhang mit der Lieferung anfallende Kosten

Es werden keine zusätzlichen versteckten Gebühren nach Abschluss der Bestellung erhoben.

Versandkostenübersicht:

• Bestellwert von €0.01 bis €172.09: Versandkosten €5.99
• Bestellwert ab €172.10: Versandkostenfrei

Die jeweils gültigen Kosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

3. Bearbeitung von Bestellungen

Bestellungen werden während unserer regulären Geschäftszeiten bearbeitet.

Geschäftszeiten:

• Montag bis Freitag
• 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)

Annahmeschluss für die Bearbeitung am selben Arbeitstag ist 18:00 Uhr (CET).

Bearbeitungsregeln:

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem selben Arbeitstag zur Bearbeitung eingeplant.
• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.
• Geht eine Bestellung an Wochenenden oder an Tagen ohne reguläre Bearbeitung ein, beginnt die Bearbeitungszeit am darauffolgenden Arbeitstag.

Vor dem Versand erfolgt unter anderem:

• Prüfung der Bestelldaten
• Zahlungsbestätigung
• Kommissionierung der Artikel
• Verpackung und Versandvorbereitung
• Übergabe an den zuständigen Versanddienstleister

Die übliche Vorbereitungszeit beträgt 1 bis 3 Arbeitstage.

4. Zustellung und Transportdauer

Nach Abschluss der Versandvorbereitung wird die Bestellung an einen geeigneten Versanddienstleister übergeben.

Je nach Sendungsart, Lieferadresse, Paketgröße und logistischen Anforderungen kann die Zustellung unter anderem durch folgende Versandpartner erfolgen:

• DHL
• Hermes
• Rhenus
• DPD

Die übliche Transportdauer beträgt:

• 10 bis 15 Arbeitstage

Die tatsächliche Lieferzeit kann in Einzelfällen aufgrund von Verkehrsaufkommen, regionalen Zustellbedingungen oder saisonalen Belastungen variieren.

5. Informationen nach erfolgreicher Bestellung

Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Diese Nachricht kann unter anderem folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer
• Übersicht der bestellten Artikel
• Rechnungsinformationen
• Zahlungsdetails
• Lieferinformationen
• Angaben zum Versanddienstleister
• Statusaktualisierungen Ihrer Bestellung

Bitte prüfen Sie regelmäßig Ihr E-Mail-Postfach, um aktuelle Informationen zum Versandverlauf zu erhalten.

6. Auftragsverfolgung und Statusabfrage

Zur Überprüfung des aktuellen Bestellstatus besuchen Sie bitte die Seite „Auftragsverfolgung“ in unserem Online-Shop.

Für die Suche werden folgende Angaben benötigt:

• Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
• Die entsprechende Bestellnummer

Nach Eingabe dieser Informationen können verfügbare Statusinformationen zur Bestellung eingesehen werden.

7. Versandkosten auf Rechnungen

Rechnungen werden auf Grundlage der zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Bestellinformationen erstellt.

Soweit Versandkosten berechnet werden, werden diese als Bestandteil der Bestellung in der Rechnung ausgewiesen.

Die Rechnung kann Informationen enthalten zu:

• Bestellten Produkten
• Mengenangaben
• Einzelpreisen
• Versandkosten
• Steuerinformationen
• Gesamtbetrag

Die entsprechenden Dokumente werden gemäß den während des Bestellvorgangs bereitgestellten Angaben erstellt.

8. Hinweise zu Versandverantwortlichkeiten

Für einen reibungslosen Ablauf bitten wir um Beachtung der folgenden Hinweise:

• Beschädigte Sendungen sollten möglichst zeitnah nach Erhalt dokumentiert und gemeldet werden.
• Sollte eine Sendung während des Transports verloren gehen, unterstützen wir die Prüfung des Vorgangs gemeinsam mit dem zuständigen Versanddienstleister.
• Änderungen an Lieferinformationen können nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
• Nach Beginn des Versandprozesses sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr umsetzbar.
• Kunden sind für die Richtigkeit und Vollständigkeit der angegebenen Lieferadresse verantwortlich.
• Verzögerungen oder Zustellprobleme aufgrund unvollständiger, fehlerhafter oder veralteter Adressangaben können die Lieferzeit beeinflussen.

9. Kontaktmöglichkeiten

Bei Fragen zum Versand oder zu einer bestehenden Bestellung können Sie uns über die folgenden Kontaktwege erreichen:

Kontaktadresse:
31 S Oliver Dr #8 Henderson NC 27537

E-Mail:
bonjour@homavena.com

Telefon:
+1 (325) 300-8797

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit – CET)