Nutzerservice

HOMAVENA (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) betreibt einen ausschließlich online verfügbaren Shop. Die nachfolgenden Bestimmungen regeln die Nutzung unserer Website, die Bestellung von Produkten sowie die damit verbundenen Dienstleistungen.

1. Anwendungsbereich

Diese Bestimmungen gelten für alle Besucher, Nutzer und Kunden unserer Website sowie für sämtliche über unseren Online-Shop angebotenen Produkte und Dienstleistungen.

Durch die Nutzung unserer Website oder die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit den hier beschriebenen Regelungen einverstanden.

2. Benutzerkonto

Für bestimmte Funktionen unseres Online-Shops kann die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich sein.

Nutzer sind dafür verantwortlich:

• korrekte und aktuelle Angaben bereitzustellen;
• ihre Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren;
• Änderungen relevanter Kontoinformationen zeitnah zu aktualisieren.

Alle Aktivitäten, die über ein Benutzerkonto erfolgen, werden dem jeweiligen Konto zugeordnet.

3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisangaben

Wir bemühen uns, alle Produktinformationen auf unserer Website aktuell, vollständig und nachvollziehbar bereitzustellen.

Hierzu gehören insbesondere:

• Produktbeschreibungen
• Produktbilder
• Produktmerkmale
• Größen- und Maßangaben
• Materialinformationen

Die auf unserer Website angezeigten Lagerbestände werden regelmäßig aktualisiert.

Alle auf den Produktseiten angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise.

Der angezeigte Produktpreis beinhaltet bereits:

• die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (derzeit 19 %, soweit anwendbar);
• sonstige im Zusammenhang mit der Lieferung anfallende Kosten.

4. Bestellungen und Zahlungsabwicklung

Vor Abschluss einer Bestellung erhalten Kunden eine Übersicht der ausgewählten Produkte sowie der anfallenden Kosten.

Bestellinformationen können insbesondere umfassen:

• Produktdetails
• Bestellmenge
• Lieferinformationen
• Versandkosten
• Gesamtbetrag

Alle Zahlungen werden in Euro (EUR) abgewickelt.

Weitere Informationen zu den akzeptierten Zahlungsmethoden und sicherheitsrelevanten Aspekten finden Sie in unseren Zahlungsarten.

5. Versandinformationen

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten richten sich nach dem jeweiligen Bestellwert. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab dem selben Arbeitstag zur Bearbeitung eingeplant. Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Arbeitstage. Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die reguläre Lieferzeit in der Regel 10 bis 15 Arbeitstage. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Informationen zur Bestellstornierung

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurden. Nach Beginn des Versandprozesses ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Stornierungsanfragen können über unseren Kundenservice eingereicht werden. Nach erfolgreicher Prüfung wird die entsprechende Rückerstattung veranlasst. Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe- und Umtauschinformationen

Nach Erhalt der Ware können Kunden innerhalb von 14 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Hierfür ist eine Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice erforderlich. Nach Prüfung des Antrags erhalten Kunden die notwendigen Informationen zum weiteren Ablauf. Die Kostenregelungen richten sich nach dem jeweiligen Rückgabegrund. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

8. Informationen zu Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Die Bearbeitung durch die jeweilige Bank oder das Karteninstitut kann in der Regel 10 bis 15 Arbeitstage in Anspruch nehmen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Die Nutzung unserer Website sowie sämtliche Bestellungen und Dienstleistungen unterliegen den geltenden gesetzlichen Bestimmungen Deutschlands.

Darüber hinaus beachten wir die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) sowie weiterer anwendbarer Datenschutzvorschriften.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bestimmungen bei Bedarf anzupassen, um rechtliche, technische oder organisatorische Änderungen zu berücksichtigen. Über wesentliche Änderungen werden Nutzer in geeigneter Weise informiert.

10. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Der Schutz personenbezogener Daten hat für uns hohe Priorität.

Informationen darüber, wie personenbezogene Daten verarbeitet, gespeichert und geschützt werden, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

11. Geistige Eigentumsrechte

Sämtliche Inhalte dieser Website, einschließlich aber nicht beschränkt auf:

• Texte
• Bilder
• Grafiken
• Produktdarstellungen
• Logos
• Designelemente

unterliegen den jeweils geltenden Schutzrechten.

Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung ohne entsprechende Berechtigung ist nicht gestattet.

12. Allgemeine Hinweise zur Nutzung unserer Dienste

Wir bemühen uns um eine kontinuierliche Verfügbarkeit und Verbesserung unserer Dienstleistungen.

Bitte beachten Sie:

• Bestimmte Funktionen können zeitweise aufgrund technischer Wartungsarbeiten eingeschränkt sein.
• Sicherheitsmaßnahmen können regelmäßig angepasst werden.
• Informationen auf der Website können aktualisiert werden, um aktuelle Anforderungen zu berücksichtigen.
• Unser Kundenservice unterstützt Nutzer bei Fragen rund um Bestellungen und Dienstleistungen.
• Alle Anfragen werden nach bestem Wissen und Gewissen bearbeitet.

13. Änderungen dieser Bestimmungen

Wir behalten uns vor, diese Bestimmungen jederzeit zu aktualisieren oder anzupassen.

Aktualisierte Fassungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.

Nutzer werden gebeten, diese Seite regelmäßig einzusehen, um sich über mögliche Änderungen zu informieren.

14. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu unseren Dienstleistungen, Bestellungen oder den auf dieser Website bereitgestellten Informationen können Sie uns über die folgenden Kontaktwege erreichen:

Kontaktadresse:
31 S Oliver Dr #8 Henderson NC 27537

E-Mail:
bonjour@homavena.com

Telefon:
+1 (325) 300-8797

Servicezeiten:
Montag bis Freitag

09:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit – CET)